FAQ

Lieferung und Versand

Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?

»Post, DHL, Hermes. Du kannst aber nicht selbst wählen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

» In der Regel benötige ich 2-4  Werktage bis dein Paket versendet wird, vor allem dann wenn es etwas personalisiertes ist. Ich gebe natürlich immer mein Bestes, damit du dein Paket so schnell wie möglich in deinen Händen hältst.

Versand- / Verpackungskosten?

» Die Versandkosten betragen immer 4,50€ in Deutschland und werden automatisch der Bestellung hinzugefügt.

Hilfe!!! mein Paket ist nicht angekommen.

» Keine Panik, meistens klärt sich alles auf! Ist deine angegebene Adresse richtig? Bist du sicher, dass du deine Bestellung bezahlt hast ? Wenn sich in deinem Briefkasten kein Zettel von DHL befindet, deine Nachbarn kein Paket für dich angenommen haben und du seit 10 Tagen wartest, kontaktiere mich bitte per Mail ( info@schoenheitsreich.de )! Bis jetzt kamen immer alle Pakete zu mir zurück, wenn sie nicht zugestellt werden konnten.

Kann ich bei dir bestellen, wenn ich nicht in Deutschland lebe?

»Aktuell nicht.

Umtausch & Retoure

Kann ich meine Bestellung retournieren?

» "Nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte”/ “nicht vorgefertigte Produkte bei denen eine individuelle Auswahl seitens des Kunden stattfindet", können im Rahmen des Widerrufsrechts nicht zurückgegeben werden. (Weitere Infos findest du in meinem Widerrufsrecht )

Retourenablauf

Schreibe bitte eine Email an info@schoenheitsreich.de mit einem kurzen Text zu deinem Umtausch. Verpacke das Paket bitte so, dass nichts beschädigt werden kann. Die Kosten für die Retour trägst du selbst.

Meine Bestellung ist fehlerhaft oder beim Transport beschädigt worden. Was kann ich tun?

» Wenn ein Mangel auftritt, ist es immer ärgerlich! Da jedoch immer etwas passieren kann schicke mir bitte ein Foto + Beschreibung des Fehlers per Mail . Ich prüfe dann deinen Fall und entscheide wie wir weiter verfahren.